それは、リコーグループの社外ステークホルダーのための報告窓口です。 インターネットや電話を通じて、人権を含む責任ある企業活動に対する疑念や懸念を表明するためのチャネルです。
リコーでは、社外ステークホルダーのための報告チャネルとして、「責任ある業務遂行ホットライン」を設置しています。 これは、リコーグループのサプライチェーンにおける人権侵害や責任ある業務遂行（リコーグループ企業行動規範、リコーグループ方針、国際法、国内法、規制、基準、ガイドライン違反の可能性を含む）に対する疑義や懸念を提起するための機密の窓口です。
「責任ある業務遂行ホットライン」は独立した企業 (NAVEX) によって運営されており、24時間365日利用可能で、当社が対応可能なすべての現地言語での通話に対応しています。 懸念を表明する際、現地の法律で認められている場合は匿名のままにすることもできます。
リコーは、各国のリコーグループ各社が設置している社外ステークホルダー向けの苦情処理窓口や、リコーグループのプライヤーおよびパートナー向けホットライン、または人権問題に特化した苦情受付窓口である JaCER など、ご自身が最も利用しやすいチャネルを通じて意見を表明することを奨励しています。
リコーグループ従業員は、内部通報制度を利用してください。
電話やウェブで質問や懸念事項を送信すると、報告キーとパスワードが送られてきます。これを使って提出した報告内容を確認することができます。 報告された各状況は、リコーの「責任ある業務遂行ポリシー」に従って調査されます。
リコーは、正当な報告を行った人に対するいかなる形の報復行為も容認しません。 報復行為は不正行為とみなされます。 このような当社の取り組みは、当社企業行動規範の最初の部分に記載されています。 当社は、安全で健全、かつ生産的な職場を当社従業員に提供するよう努めています。 報復行為に関する報告は、すべて徹底的に調査されます。
リコーは、NAVEXの「責任ある業務遂行ホットライン」のケース管理アプリケーションを使用し、ホットラインの管理をサポートしています。このアプリケーションは、NAVEXの安全なサーバーでホストされているものであり、リコーのネットワークには属していません。 すべての報告は、可能な限り最大限に機密性が確保されます。